Términos del club

1El Programa

El club de beneficios (el “Programa”) es el programa de fidelidad de la Marca: le pertenece, lleva su nombre y su identidad. Es la Marca quien define sus reglas: cómo se ganan los puntos, qué premios hay, qué niveles existen y qué vigencia tiene cada cosa. Esas reglas se publican dentro del propio club, en la tienda o en la app de la Marca, y forman parte del Programa.

Estos términos son el marco general de participación en cualquier Programa operado con Loybox. Si la Marca publicó términos propios para el suyo, se aplican también (ver sección 7).

2El rol de Loybox

Loybox provee la infraestructura tecnológica con la que la Marca opera su Programa: el software que muestra el club en la tienda, calcula los puntos, gestiona los canjes y envía las comunicaciones. Loybox no organiza el Programa, no define sus reglas, no vende los productos y no entrega los premios.

Tu relación comercial (las compras, los premios, los reclamos por productos) es con la Marca. Tu relación con Loybox se limita al funcionamiento de la plataforma y al tratamiento de tus datos como encargada (ver sección 8).

3Participación gratuita

Participar del Programa es completamente gratuito: no hay costo de membresía, no hay cargos automáticos y sumarte no te obliga a comprar nada. La participación es voluntaria y podés dejar el Programa cuando quieras (ver sección 10).

4Tu cuenta

Tu cuenta de miembro se crea al registrarte en la tienda online de la Marca: esa cuenta se sincroniza con el club, y tus compras, tus puntos y tus canjes quedan asociados a ella. No hay un registro aparte para participar del Programa.

Los datos de tu cuenta tienen que ser veraces y estar actualizados: los puntos y los premios se asignan a esa cuenta, y sos responsable de la actividad que ocurra con ella. Cada persona puede tener una sola cuenta por Programa.

El Programa no está dirigido a menores de 14 años. Si sos menor de edad según la ley de tu país, necesitás la autorización de tus padres o responsables para participar.

5Puntos y niveles

Los puntos se acumulan según las reglas del Programa: por tus compras y, si la Marca lo habilita, por otras acciones, como sumarte al club, referir a otra persona, dejar una reseña o cumplir años. Cuánto suma cada acción lo define la Marca y se informa dentro del club.

Los puntos, niveles y demás beneficios no son dinero: no devengan intereses, no son transferibles salvo que el Programa lo prevea y no se canjean por dinero en efectivo. Representan únicamente el derecho a acceder a los premios del Programa conforme a sus reglas.

Los puntos pueden tener vencimiento y los niveles, una vigencia, según lo que el Programa establezca. Esas condiciones se informan dentro del club, y sus cambios no afectan retroactivamente puntos ya ganados ni canjes ya realizados.

6Premios y canjes

Los premios disponibles, sus condiciones y su costo en puntos figuran en el catálogo del club. Al canjear, los puntos se descuentan de tu cuenta y el beneficio se aplica como el Programa lo indique: por ejemplo, como un cupón de descuento para usar en el checkout de la tienda, con su propia vigencia y condiciones de uso.

Los premios los otorga y entrega la Marca, que es responsable de su disponibilidad, su calidad y sus condiciones. Por consultas sobre un premio, una compra o una promoción, el canal es la atención al cliente de la Marca; si el problema es técnico (puntos que no se acreditaron, un cupón que no se generó), también podés escribirle a Loybox (ver sección 14).

7Los términos de cada Marca

Cada Marca puede publicar términos y condiciones propios para su Programa, con sus reglas comerciales: premios, restricciones, bases de promociones. Esos términos se suman a estos y, en lo específico de ese Programa, prevalecen. Estos términos siguen rigiendo, en todos los casos, el uso de la plataforma.

Los términos de una Marca no pueden alterar la naturaleza de los puntos descripta en la sección 5, ni tus derechos sobre tus datos, ni los derechos que la ley te reconoce como irrenunciables. Loybox no es parte de los términos de la Marca, no los redacta ni los revisa, y no asume responsabilidad por ellos.

8Tus datos y comunicaciones

Para operar el Programa se tratan tus datos: los de contacto de tu cuenta en la tienda de la Marca, tus compras y tu actividad en el club (puntos, canjes, nivel). La responsable de ese tratamiento es la Marca, y Loybox actúa como encargada: procesa tus datos por cuenta de la Marca, siguiendo sus instrucciones y únicamente para que el Programa funcione. El detalle está en nuestra Política de privacidad, en loybox.com.ar/privacidad, que se complementa con el aviso de privacidad de la Marca.

Como miembro podés recibir comunicaciones del Programa (puntos acreditados, premios por vencer, novedades del club) por email, WhatsApp u otros canales que la Marca use. Podés dejar de recibir las comunicaciones comerciales en cualquier momento, desde la opción de baja del propio mensaje o pidiéndoselo a la Marca o a Loybox.

Podés acceder a tus datos, corregirlos o pedir su eliminación en cualquier momento, ante la Marca o ante Loybox: si nos escribís a nosotros, la ayudamos a responderte o te respondemos por su cuenta.

9Uso indebido

Loybox y la Marca pueden anular puntos, canjes o cuentas obtenidos mediante fraude, abuso o incumplimiento de las reglas del Programa (por ejemplo, autoinvitaciones en el programa de referidos, consumos simulados o cuentas duplicadas), con notificación al afectado. Ante indicios razonables de fraude, la cuenta puede suspenderse de forma preventiva mientras se revisa.

10Baja del Programa

Podés dejar el Programa en cualquier momento, sin expresar motivo y sin costo: desde el propio club, pidiéndoselo a la Marca o escribiendo a hola@loybox.com.ar. La baja implica la pérdida de los puntos y beneficios acumulados en ese Programa, que no son canjeables por dinero.

También podés pedir la eliminación de tus datos, conforme a la Política de privacidad.

11Cambios en el Programa y en estos términos

La Marca puede modificar las reglas de su Programa (la tabla de puntos, el catálogo de premios, los niveles) y también suspenderlo o terminarlo. Los cambios sustanciales se comunican con antelación razonable y no afectan retroactivamente puntos ya ganados ni canjes ya realizados. Si el Programa termina, la Marca informa con qué plazo podés usar los puntos que tengas pendientes.

Loybox puede actualizar estos términos, que aplican a todos los Programas operados con la plataforma; la versión vigente y su fecha figuran al inicio de esta página. Si seguís participando después de un cambio, se entiende que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés darte de baja en cualquier momento.

12Disponibilidad y responsabilidad

Loybox procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: pueden existir ventanas de mantenimiento, incidencias o interrupciones de servicios de terceros. Si una interrupción técnica te impidió acumular o canjear puntos que te correspondían, escribinos: se acreditan igual.

La Marca es responsable de los productos que vende, de los premios que ofrece y del cumplimiento de las normas de defensa del consumidor que le aplican. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni los derechos que esas normas te reconocen como irrenunciables.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si participás del Programa como consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas ni de la competencia de los tribunales del país de tu residencia habitual.

14Contacto

Por dudas técnicas sobre el club, tus puntos o tu cuenta, escribinos a hola@loybox.com.ar. Por consultas sobre premios, compras o promociones, contactá a la Marca por sus canales de atención.