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Crear tu club ahora se resuelve en el sitio

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Salió /crear-club, el recorrido nuevo detrás del botón de Crear mi club: cuentas cómo vende tu marca y sigues derecho a lo que te corresponde. Si vendes online con Tiendanube, al registro en el panel para dejar el club funcionando en dos minutos; para todo lo demás, eliges un horario y sales con una reunión de media hora agendada.

Hasta ahora, agendar esa reunión pasaba por el calendario de un servicio de terceros incrustado en una ventana sobre la página. Lo reemplazamos por una agenda construida por nosotros, dentro del sitio y conectada a la disponibilidad real del equipo: los horarios que ves están libres de verdad, se muestran en tu zona horaria y la reunión sale con su link de videollamada.

Cómo funciona

  • Cuentas cómo vendes (online, en negocios físicos, los dos o algo a medida) y, si vendes online, en qué plataforma.
  • El que vende con Tiendanube se va derecho al registro en el panel, con el nombre de su marca ya cargado.
  • El resto contesta unas preguntas cortas sobre la marca y el negocio, así la reunión no empieza de cero.
  • El horario se elige primero y los datos de contacto van al final, con la cita ya a la vista. Puedes sumar invitados de tu equipo: la confirmación les llega a todos, con el archivo para su calendario.

La reunión se maneja sola

Cada reunión tiene su propia página: desde el link de la confirmación la ves, la reprogramas o la cancelas sin escribirle a nadie. Y los recordatorios salen solos, por correo a todos los invitados y por WhatsApp a quien reservó: un día antes, una hora antes y al empezar.

Crear mi club

Motor de fidelidad

  • Nuevo

Salió el motor de fidelidad por API: miembros, puntos, niveles, segmentos, premios y webhooks corriendo por debajo de tu aplicación, de tu sitio o del sistema que ya tienes. Las pantallas y la marca son tuyas, y Loybox queda invisible en el stack.

Es una vertical nueva y no una funcionalidad más. Los otros dos productos entregan la experiencia hecha (el club dentro de tu tienda de Tiendanube, o tu propia aplicación de lealtad). Acá no entregamos experiencia: entregamos el motor. La empresa que llega a este producto ya tiene su app, su sitio o su sistema interno, y lo que le falta es la lógica de lealtad por debajo.

Y trae algo que los otros dos no tienen: el programa no tiene por qué ser para clientes finales. El mismo motor sostiene programas para empleados y equipo de ventas, para la red de distribuidores, para colaboradores y partners, y para socios estratégicos, cada uno con la mecánica que a esa audiencia le corresponde (puntos por compra, desafíos por objetivo cumplido, cashback por volumen, referidos o niveles con beneficios fijos).

El diagrama del motor: a la izquierda tu aplicación, tu tienda, tus negocios físicos y tu sistema interno entran por la API; en el centro Loybox resuelve miembros, puntos, niveles, segmentos y premios; a la derecha salen webhooks a tu CRM, tus mensajes, tus tableros y tu data warehouse. Una compra registrada acredita 240 puntos y avisa al data warehouse.

Qué resuelve el motor

  • Miembros: alta, perfil, saldo en tiempo real, historial y nivel con su progreso.
  • Transacciones: lo que suma puntos, los multiplicadores de cada regla, los canjes con validación de saldo y las reversas cuando hay una devolución.
  • Segmentos y campañas: en qué segmento cae cada miembro, las listas para usar en tu frontend y las campañas disparadas desde tu sistema.
  • Premios: el catálogo con su costo en puntos, el canje, el estado del pedido y la logística de los premios físicos.
  • Webhooks: el motor te avisa a tu endpoint cuando algo pasa, así tu producto reacciona sin tener que preguntar.

La integración no la haces solo

Tu equipo no empieza con la documentación abierta y nada más. Miramos tu stack con tu equipo técnico, el programa lo diseña el equipo que después lo va a operar, se escribe contra un ambiente de prueba con credenciales propias, y el soporte después del go live es directo con la gente que te acompañó.

No hay plan de estantería: el alcance depende de cuántas audiencias tenga el programa, contra qué sistemas se integra y qué volumen maneja, así que el número sale de una reunión.

Ver la página del producto

Todo el programa se maneja desde un solo lugar

  • Nuevo

Ya está en línea el panel nuevo de Loybox, pensado para el programa de una tienda online. Desde ahí conectas tu tienda, configuras cómo se ve el club, armas las campañas y ves a todos tus miembros, sin tener que pedirnos nada y sin saltar entre pantallas.

Sale además con la identidad nueva de Loybox, la misma que ves en este sitio. No es sólo un cambio de colores: el panel se rearmó alrededor de cómo se usa de verdad un programa, que es entrar, ver qué está pasando con los miembros y decidir la próxima campaña.

El reporte del panel de Loybox: los miembros generaron $12.474.000 en agosto, el 41% de la facturación total, con el ticket, la frecuencia y la retención del período.

Qué puedes hacer desde el panel

  • Conectar tu tienda online y dejar el club funcionando.
  • Configurar la personalización: cómo se ve el club en tu tienda, con tu nombre y tus colores.
  • Definir cómo se suman los puntos y armar el catálogo de premios.
  • Armar los niveles del club y las condiciones para subir de uno al otro.
  • Crear y seguir las campañas, con la base ya ordenada en grupos.
  • Activar el programa de referidos y ver quién trajo a quién.
  • Dejar funcionando el pedido de reseñas después de cada compra.
  • Activar las recomendaciones y la recuperación de carritos abandonados.
  • Ver a todos tus miembros: quiénes son, cuántos puntos tienen y qué canjearon.
Ver la documentación

Un nuevo Loybox

  • Hito

Loybox era una app de lealtad a la que las marcas se sumaban. Hoy es la forma en la que cada marca arma su propio programa: personalizado, pensado para la tienda online (y sobre todo para Tiendanube) y, cuando la marca lo quiere, con su propia aplicación de lealtad.

El cambio no es de pantallas, es de a quién le pertenece el programa. La app de Loybox sigue funcionando y la seguimos manteniendo, con lo cual nadie tiene que mudarse de ningún lado. Lo que aprendimos en el camino es que a la marca no le hacía falta una app más en el celular de su cliente: le hacía falta que el programa fuera suyo, con sus reglas, sus premios y su nombre adelante.

Y que el programa tiene que estar donde la compra realmente pasa. Por eso el foco se corrió al ecommerce: si el cliente suma puntos en el checkout y los canjea en el mismo carrito, el programa se usa. Si tiene que acordarse de abrir otra cosa después de comprar, no.

Qué es Loybox ahora

  • Programas de lealtad personalizados: las reglas, los niveles y los premios los define cada marca, no un molde nuestro.
  • Foco en la tienda online, con integración a Tiendanube: el cliente suma y canjea comprando, sin salir de la tienda.
  • Aplicaciones de lealtad a medida para las marcas que quieren la suya, con su identidad y no con la nuestra.

Qué no cambia

La app de Loybox sigue en pie y con soporte. Las marcas que la están usando pueden quedarse ahí todo el tiempo que quieran, y el que quiera pasar a su propio programa lo hace sin perder los miembros ni los puntos que ya juntaron.